ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ KLARNA

Η Klarna είναι ένας σουηδικός πάροχος υπηρεσιών πληρωμών που αναλαμβάνει την πλήρη ευθύνη για την πληρωμή σας. Η Klarna είναι ο πάροχος απρόσκοπτων πληρωμών για περισσότερα από 200.000 ηλεκτρονικά καταστήματα. Πάνω από 85 εκατομμύρια καταναλωτές παγκοσμίως έχουν εμπιστευτεί την Klarna για την ασφαλή διεκπεραίωση των πληρωμών τους.

Μόλις επιβεβαιωθεί η παραγγελία σας, θα λάβετε εντός δύο ημερών ένα email από την Klarna με οδηγίες πληρωμής. Στη συνέχεια, θα έχετε 30 ημέρες για να δοκιμάσετε την παραγγελία σας και να πληρώσετε μόνο εφόσον είστε ικανοποιημένοι. Μπορείτε να ολοκληρώσετε την πληρωμή online, όποτε σας εξυπηρετεί, χωρίς επιπλέον κόστος εντός της περιόδου των 30 ημερών. Οι πληρωμές μπορούν να πραγματοποιηθούν μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας στην εφαρμογή Klarna ή κάνοντας σύνδεση στο www.klarna.com/uk.

Για να χρησιμοποιήσετε την επιλογή «Πληρωμή σε 30 ημέρες», πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών. Παρόλο που αυτή η επιλογή προωθείται ευρέως, η δυνατότητα «Πληρωμή σε 30 ημέρες» εξαρτάται από την οικονομική σας κατάσταση. Όταν επιλέγετε την «Πληρωμή σε 30 ημέρες», η αξιολόγησή μας δεν θα επηρεάσει την πιστοληπτική σας ικανότητα.

Η Klarna είναι μοναδική και προσφέρει την επιλογή «Πληρωμή σε 30 ημέρες» βάσει διαφόρων παραγόντων, όπως η αξία της παραγγελίας, το ιστορικό προηγούμενων παραγγελιών και η διαθεσιμότητα των προϊόντων.

Εάν είστε 18 ετών και άνω, μπορείτε να αυξήσετε τις πιθανότητες να σας προσφερθεί η επιλογή «Πληρωμή σε 30 ημέρες», διασφαλίζοντας ότι παρέχετε το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, τα ακριβή στοιχεία της διεύθυνσής σας και ότι η αποστολή πραγματοποιείται στη δηλωμένη διεύθυνση χρέωσής σας.

Όλες οι παραγγελίες αξιολογούνται μεμονωμένα. Το γεγονός ότι έχετε χρησιμοποιήσει στο παρελθόν την επιλογή «Πληρωμή σε 30 ημέρες» της Klarna δεν σημαίνει ότι θα προσφέρεται ως επιλογή για κάθε παραγγελία, ενώ αντίστοιχα, εάν αυτή η επιλογή απορριφθεί, δεν σημαίνει ότι θα απορρίπτεται για όλες τις μελλοντικές παραγγελίες.

Η Klarna ενδέχεται να πραγματοποιεί λεγόμενες μη καταγεγραμμένες έρευνες (ή ήπιους πιστωτικούς ελέγχους). Τυχόν μη καταγεγραμμένες έρευνες δεν θα επηρεάσουν τη βαθμολογία της πιστοληπτικής σας ικανότητας και θα είναι ορατές μόνο σε εσάς και την Klarna, χωρίς να είναι ορατές σε άλλους δανειστές. Ούτε η Klarna ούτε η Hoodrich πραγματοποιούν πιστωτικούς ελέγχους σε εσάς που θα μπορούσαν να επηρεάσουν την πιστωτική σας αξιολόγηση.

Αν και η μέθοδος «Πληρωμή σε 30 ημέρες» προωθείται ευρέως, δεν είναι πάντα διαθέσιμη για όλους. Η μέθοδος «Πληρωμή σε 30 ημέρες» δημιουργείται αυτόματα από αλγόριθμους που εξαρτώνται από διάφορους παράγοντες, όπως το ύψος των παραγγελιών, το ηλεκτρονικό κατάστημα, το ιστορικό προηγούμενων παραγγελιών και τη διαθεσιμότητα των ειδών.

Εναλλακτικά, μπορείτε να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας πληρώνοντας με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα στο ταμείο.

Μπορείτε να πληρώσετε με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα άμεσα κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας ή να επωφεληθείτε από την επιλογή πληρωμής «Πληρωμή αργότερα σε 30 ημέρες» με την Klarna, όπου μπορείτε να πληρώσετε για τα προϊόντα αφού τα παραλάβετε. Μπορείτε να πληρώσετε μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας στην εφαρμογή της Klarna ή κάνοντας σύνδεση στο www.klarna.com/uk.

Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να παρακολουθείτε τις εκκρεμείς πληρωμές σας στην εφαρμογή της Klarna ή κάνοντας σύνδεση στο www.klarna.com/uk.

Μόλις η Hoodrich αποδεχτεί την ακύρωση/επιστροφή της παραγγελίας σας, η Klarna θα ακυρώσει το λογαριασμό ή θα επιστρέψει τα χρήματά σας. Η επιστροφή θα εμφανιστεί αμέσως στην εφαρμογή της Klarna ή στη διεύθυνση www.klarna.com/uk.

Η πληρωμή πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 30 ημερών από την αποστολή του είδους. Για να σας βοηθήσει να διασφαλίσετε ότι οι πληρωμές γίνονται έγκαιρα, η Klarna θα σας ειδοποιεί δύο ημέρες πριν από τη λήξη της προθεσμίας πληρωμής – θα λαμβάνετε μια ειδοποίηση push από την εφαρμογή Klarna ή υπενθυμίσεις μέσω email για την πληρωμή – και, σε περίπτωση μεγάλης καθυστέρησης, η Klarna θα σας στείλει επίσης ένα μήνυμα κειμένου ή επιστολή.

Το πιστωτικό σας σκορ δεν θα επηρεαστεί από τη χρήση της υπηρεσίας «Πληρωμή σε 30 ημέρες» της Klarna, ακόμη και αν δεν έχετε πραγματοποιήσει μια πληρωμή εγκαίρως.

Εάν έχετε επιλέξει Πληρωμή αργότερα σε 30 ημέρες, η Klarna θα σας στείλει ένα email με περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο πληρωμής. Το email σας θα περιέχει έναν σύνδεσμο προς την Klarna, όπου μπορείτε να διευθετήσετε την πληρωμή σας με την πιστωτική ή τη χρεωστική σας κάρτα. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να δείτε τις οδηγίες πληρωμής στην εφαρμογή Klarna ή συνδεόμενοι στο www.klarna.com/uk.

Αν επιθυμείτε να πραγματοποιήσετε μια αγορά με την Klarna, θα πρέπει να καταχωρίσετε το ονοματεπώνυμο, τη διεύθυνση και τη διεύθυνση email σας. Για ορισμένες παραγγελίες, ενδέχεται να χρειαστεί να παρέχετε επίσης τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου ή την ημερομηνία γέννησής σας.

Όλες οι πληροφορίες θα αποσταλούν στη διεύθυνση email σας, συμπεριλαμβανομένων των υπενθυμίσεων πληρωμής και των συνδέσμων για τα online αποσπάσματα λογαριασμού σας. Είναι εξαιρετικά σημαντικό να μας δώσετε τα σωστά στοιχεία, καθώς σε αντίθετη περίπτωση δεν θα λάβετε τις πληροφορίες πληρωμής.

Οι πληροφορίες πληρωμής επεξεργάζονται με ασφάλεια από την Klarna. Κανένα στοιχείο κάρτας δεν μεταφέρεται ή διατηρείται από την Hoodrich. Όλες οι συναλλαγές πραγματοποιούνται μέσω συνδέσεων που προστατεύονται με τα πιο σύγχρονα πρωτόκολλα ασφαλείας του κλάδου.

Μπορείτε να πληρώσετε για την παραγγελία σας οποιαδήποτε στιγμή αφού λάβετε το email από την Klarna με τα στοιχεία της πληρωμής σας. Απλώς ακολουθήστε τις οδηγίες σε αυτό το email ή στην εφαρμογή Klarna για να πληρώσετε για την παραγγελία σας.

Εάν πληρώσετε με κάρτα, η Hoodrich θα επιβεβαιώσει την παραγγελία σας άμεσα. Εάν επιλέξετε πληρωμή σε 30 ημέρες, η Klarna θα σας στείλει μια επιβεβαίωση πληρωμής στη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε για την παραγγελία σας.

Εάν έχετε πραγματοποιήσει μια πληρωμή αλλά δεν έχετε λάβει την επιβεβαίωση πληρωμής, μπορείτε πάντα να ελέγχετε την κατάσταση της παραγγελίας και των πληρωμών σας συνδεόμενοι στην εφαρμογή της Klarna ή στη διεύθυνση www.klarna.com/uk.

Μόλις η Hoodrich παραλάβει την επιστροφή (μερική ή πλήρη) και λάβετε σχετική επιβεβαίωση, θα σας αποσταλεί ένας ενημερωμένος λογαριασμός από την Klarna, εάν έχετε πραγματοποιήσει μερική επιστροφή. Σε περίπτωση πλήρους επιστροφής, ο λογαριασμός σας θα κλείσει. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να παρακολουθείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας μέσω της εφαρμογής της Klarna.

Έχετε 30 ημέρες για να πληρώσετε, επομένως δεν χρειάζεται να πληρώσετε άμεσα. Εάν η ημερομηνία λήξης πλησιάζει και δεν υπάρχει ένδειξη για την άφιξη των προϊόντων σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τη Hoodrich για να ελέγξετε την παράδοση. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Klarna, ώστε να μεταθέσουν την ημερομηνία λήξης της πληρωμής σας ή να θέσουν την παραγγελία σε αναμονή μέσω της εφαρμογής Klarna, μέχρι να παραλάβετε τα προϊόντα σας.

Μόλις το κατάστημα καταχωρίσει την ακύρωση ή την επιστροφή σας, η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί εντός 5 εργάσιμων ημερών.

Εάν έχετε εξοφλήσει την παραγγελία σας με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει στην ίδια κάρτα. Εάν δεν έχετε εξοφλήσει ακόμη το λογαριασμό Klarna, τότε το ποσό της επιστροφής θα αφαιρεθεί από τον λογαριασμό ή θα τον ακυρώσει πλήρως.

Εάν δεν έχετε πρόχειρο τον αριθμό της δήλωσής σας, μπορείτε να συνδεθείτε στην εφαρμογή Klarna ή στη διεύθυνση www.klarna.com/uk, όπου θα βρείτε όλες τις παραγγελίες σας και θα μπορείτε να πραγματοποιείτε πληρωμές.

Εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην εφαρμογή Klarna ή στη σελίδα Εξυπηρέτησης Πελατών της Klarna για μια πλήρη λίστα συχνών ερωτήσεων, ζωντανή συνομιλία ή καλέστε τους στο 0203 005 0833 Δευτέρα-Σάββατο μεταξύ 9π.μ. – 6μ.μ.